Conform OUG 34/2014, privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii, consumatorii, PERSOANE FIZICE, care achizitioneaza produse de pe site-ul www.vreauaparat.ro, le pot returna in 14 zile calendaristice, in conditiile legii, fara a fi nevoiti sa justifice decizia de retragere din contractul la distanta.
Perioada de 14 zile se calculeaza incepand cu data cand consumatorul sau o parte terţă, alta decât transportatorul şi care este indicată de consumator, intră în posesia fizică a produselor.
Ca alternativa, oferim consumatorului persoana fizica, posibilitatea de a inlocui un produsul de care acesta nu este multumit, cu un produs nou.
Produsele care fac obiectul returului trebuie sa fie in aceeasi stare in care au fost trimise de catre comerciant si insotite de documentatia furnizata odata cu achizitia, precum manuale de utilizare, instructiuni de folosire si punere in functiune, certificate de garantie etc.
Nu se accepta retururi pentru produse instalate, utilizate, puse in functiune sau care prezinta orice alte urme de utilizare si nu mai pot fi comercializate ca produse noi.
Dreptul de retur in 14 zile este reglementat de OUG 34/2014 cu modificarile si completarile ulterioare.
Daca vrei sa returnezi in 14 zile un produs achzizitionat de pe site-ul www.vreauaparat.ro, te rugam sa ne notifici acest lucru folosind adresa de email comenzi@vreauaparat.ro .
Vei primi in cel mai scurt timp confirmarea de primire a cererii de retur. Daca nu primesti email-ul de confirmare inseamna ca solicitarea ta nu a ajuns la noi.
Cheltuielile de returnare sunt suportate de consumator.
Produsele trebuie returnate in ambalajul original impreuna cu toate elementele suplimentare de protectie precum placaj, polistiren, carton suplimentar etc. Toate aceste elemente fac parte integranta din produs si trebuie returnate intacte. In caz contrar returul nu poate fi acceptat fara aducerea la conformitate a acestora.
Ne rezervam dreptul de a solicita o taxa pentru readucerea in stadiul initial daca este posibil sau pentru a acoperi diferenta de pret rezultata din vanzarea produsului ca second-hand sau, la optiunea clientului, ii vom reexpedia produsul, pe cheltuiala acestuia.
Conform directivei 2011/83/UE, consumatorului i se permite sa utilizeze bunurile într-o măsură care sa nu depaseasca limita necesară stabilirii naturii, caracteristicilor şi modului de funcţionare a bunurilor in caz contrar consumatorul raspunde pentru eventuala diminuare a valorii bunurilor.
Pentru a stabili natura, caracteristicile şi modul de funcţionare a bunurilor, consumatorul ar trebui să le mânuiască şi să le inspecteze în acelaşi mod în care i s-ar permite să o facă într-un magazin. De exemplu, consumatorul ar trebui doar să probeze un articol de îmbrăcăminte, nu să îl poarte. Prin urmare, în timpul perioadei de retragere de 14 zile, consumatorul ar trebui să mânuiască şi să inspecteze bunurile cu grija necesară.
Consumabilele, accesoriile si piesele de schimb nu se pot returna.
Exemple:
- diverse solutii lichide pentru curatare, protejare instalatii termice, igienizare etc.
- consumabile pentru sudura precum electrozi sudura, baghete de sudura, sarme pentru sudura etc.
- duze, furtune, pistolete, reductoare, butelii etc
Produsele aduse pe comanda speciala sau ridicate personal de client sau care au fost montate la cererea clientului nu se pot returna.
Analiza cererii de retur dureaza cateva zile de la receptia produsului insa fara sa depaseasca termenul legal de rambursare a contravalorii in conformitate cu legislatia aplicabila.
Pentru toate produsele livrate prin curier rambursarea banilor se va face intr-un cont bancar deschis la orice banca din Romania. Cheltuielile aferente transferului bancar vor fi suportate de comerciant.
Persoanele juridice, Persoanele Fizice Autorizate, Intreprinderile Individuale nu au calitatea de consumator in sensul actelor normative pentru protectia consumatorilor. In consecinta, ele nu beneficiaza de politica de retur.